Politique de livraison

La présente politique explique les conditions de livraison applicables aux commandes passées sur le site Shop Blower, accessible à l’adresse shopblower.com.

En passant commande sur notre site, le client accepte les conditions de livraison décrites ci-dessous.

1. Zones de livraison

Shop Blower livre principalement en Suisse et, selon les disponibilités, dans certains pays francophones ou européens.

Si une destination n’est pas disponible au moment du paiement, la commande ne pourra pas être validée pour cette adresse.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les délais de traitement peuvent varier en fonction du volume de commandes, des disponibilités du fournisseur, des périodes de forte activité ou de tout événement indépendant de notre volonté.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont généralement de 7 à 20 jours ouvrables à compter de l’expédition de la commande.

Ces délais sont indicatifs et ne sont pas garantis. Ils peuvent varier selon le transporteur, le pays de destination, les contrôles douaniers, les périodes de forte demande, les jours fériés ou tout événement échappant à notre contrôle.

Shop Blower ne peut pas garantir une date exacte de livraison.

4. Expédition depuis nos fournisseurs

Certains produits peuvent être expédiés directement depuis nos fournisseurs ou partenaires logistiques. Dans ce cas, l’emballage peut différer de celui présenté sur le site.

Le client accepte que le produit puisse être expédié depuis un entrepôt situé hors de Suisse.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement, avant validation de la commande.

Shop Blower peut proposer ponctuellement la livraison offerte dans le cadre d’offres promotionnelles.

6. Taxes, TVA et frais de douane

Les prix affichés sur le site sont indiqués en CHF, sauf indication contraire.

Selon le lieu d’expédition, la valeur de la commande et les règles applicables, des frais de douane, taxes d’importation, TVA ou frais de traitement peuvent être demandés par les autorités compétentes ou par le transporteur.

Sauf indication contraire au moment de la commande, ces frais éventuels sont à la charge du client.

7. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut être transmis au client par e-mail.

Il peut s’écouler quelques jours avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

Si le suivi ne s’actualise pas immédiatement, cela ne signifie pas nécessairement que la commande n’a pas été expédiée.

8. Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète, exacte et à jour.

Shop Blower ne peut être tenu responsable d’une livraison échouée en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, d’une erreur de saisie ou d’un colis non réclamé.

En cas de retour du colis pour ces motifs, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour une nouvelle expédition.

9. Colis perdu ou retard important

Si le colis n’est pas reçu dans un délai anormalement long, le client doit contacter Shop Blower à l’adresse suivante : support@shopblower.com.

Le client devra indiquer son numéro de commande, son nom complet et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Nous procéderons à une vérification auprès du transporteur ou du fournisseur afin de proposer une solution adaptée.

10. Produits endommagés à la réception

Si le produit arrive endommagé, le client doit contacter Shop Blower dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse support@shopblower.com.

La demande doit contenir :

- le numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photos ou vidéos claires du produit endommagé ;
- une photo de l’emballage reçu si celui-ci est abîmé.

Après analyse, Shop Blower pourra proposer un remplacement, un remboursement partiel ou un remboursement complet, selon la situation.

11. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Shop Blower  
E-mail : support@shopblower.com